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多元人才汇聚，构建多语种服务体系
当国际体坛目光尚未聚焦之时，一场关乎国际综合赛事保障根基的筹备工作正在悄然进行。据上海市文化和旅游局8月23日消息，2026年度上海城市推荐官专项培训及考核已于8月22日至23日在上海交通大学长宁校区完成。这支队伍将直接服务于第48届世界技能大赛期间来沪的境外裁判、参赛选手及海外嘉宾。
在大型国际赛事运行体系中，赛事保障与文旅服务的专业化程度直接影响赛事的整体国际评价。据公开信息显示，本次招募紧扣“按需招募、精准补充”原则，通过社会招募、定向推荐、高校合作三条渠道吸纳人才。人员构成呈现出显著的行业多样性特征，涵盖文博业务骨干、志愿服务先行者及多语种青年学生。这种跨界的人员结构，为国际赛事期间处理复杂多元的外宾接待需求提供了人力保障基础。
实行“1+X”模式，提升赛事服务标准化
为确保国际赛会服务标准，此次专项培训对标世界技能大赛“高标准、专业化、实战化”理念。培训实行“1+X”专业培训模式，共设置7节课程，为期两天。其中，“1”为通识课程，聚焦上海城市文旅概况、外事接待礼仪、讲解技巧及行为规范等基础内容；“X”则为专题深化培训，由文博、风貌区等领域的行业专家围绕政策法规、安全应急及传播技巧等开展授课。
培训结束后，学员统一参加笔试与面试考核。据赛事官方数据及管理规定，通过考核的学员将获得由上海市人力资源和社会保障局与上海市文化和旅游局联合监制的证书。后续将建立服务注册制度，持证者须经注册方具备服务资格，并须定期接受复训与考核。这一举措在体育与大型赛会行业树立了志愿服务标准化的操作范式。
依托数字化平台，优化赛事资源配置
在大型国际赛事的后勤保障与赛事运行中，人力资源的有效调度是关键环节。持证上岗的城市推荐官将统一佩戴标识，在文博场馆、历史文化风貌区、特色街区等场景开展服务。这些服务场景往往是参赛运动员与境外官员在比赛之余接触城市文化的第一线，其服务质量直接关系到赛会整体的品牌塑造。
据公开信息，本次筹备工作依托数字化平台实现需求侧与供给侧的精准匹配，推动文旅公共服务资源优化配置。随着专项培训和考核工作的完成，这支涵盖多语种能力与多元专业背景的队伍已具雏形，将在第48届世界技能大赛等重大活动中承担中外文明交流互鉴的纽带功能，为赛会提供高质量的文旅讲解服务。
本文由AI辅助生成
