亚马逊创作者计划没效果！如何反查红人数据？
北京市民陈女士近日向本报反映，她在某电商平台购买一款智能家电，收货后发现产品功能与宣传描述不符，遂通过平台内置的AI客服发起退货申请。AI客服当即回复“已受理，预计24小时内有专员联系”。但三天过去，无人与她取得联系。当她再次打开AI客服对话框时，系统已将她的诉求标记为“已解决”。
陈女士的遭遇并非个案。同一天，中国消费者协会发布消费提示，提醒消费者理性认识通用生成式人工智能的信息辅助和参考属性，对涉及价格费用、合同条款、售后服务、法律责任等重要消费信息，不宜仅依据AI生成内容作出决定，应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威渠道进行核实确认。
中消协此次提示直指当前消费维权的新痛点。随着大语言模型技术加速渗透生活服务领域，AI客服引发的消费纠纷正成为投诉新热点。全国消协组织统计显示，2026年上半年共受理消费者投诉985928件，其中售后服务问题占比最高，达26.79%。消费者反映的问题主要集中在AI客服作出不实承诺、人工客服接入困难、生成内容失准等方面。中消协特别指出，第三方通用型AI的答复一般不能代表平台或商家的官方承诺，消费者若轻信此类答复，可能面临不必要的财产损失。
同一天，另一项与公众利益密切相关的立法进程也在推进。反跨境腐败法草案25日提请十四届全国人大常委会第二十四次会议首次审议。草案共六章四十七条，主要内容包括明确我国反跨境腐败工作的原则、范围和主张，明确工作机制和职责，强化案件办理和国际合作，明确企业廉洁合规义务及法律责任。
据公开信息，制定反跨境腐败法旨在加快形成系统完备的反腐败涉外法律体系，丰富追逃追赃和办理涉外腐败案件法律“工具箱”。草案将党的十八大以来推进反跨境腐败的经验做法与实践成果上升为国家法律，旨在解决跨境腐败发现难、取证难、追赃难、定罪难等突出问题。
在数字治理领域，国家公共数据资源登记平台同日交出一份成绩单。据国家数据局披露，截至目前，该平台已登记的数据资源、产品和服务超过30万项，覆盖全部国民经济97个大类。供数方可在平台发布公共数据资源，用数方则可查找资源、发布需求，完成供需对接。该平台于2025年3月1日正式上线运行，是国家数据要素市场化配置改革的重要基础设施。
30万项登记数据覆盖97个国民经济大类，意味着从农业、制造业到金融服务、医疗卫生，几乎所有行业领域的公共数据资源都在逐步实现“一本账”管理。对中小企业和创业者而言，这降低了获取公共数据的门槛；对科研机构和政策制定者而言，这提供了更全面的决策参考。
从AI消费提示到反跨境腐败立法，再到公共数据资源登记，这三条新闻指向同一趋势——在数字化与全球化交织的背景下，规则正在加速追赶现实。AI客服大规模取代人工、跨境经济往来日益频繁、数据成为新型生产要素，这些变化对法律制度与监管框架提出了新的完善要求。
截至发稿，反跨境腐败法草案仍在审议中，最终文本有待全国人大常委会进一步讨论修改。中消协建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者应进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。对于像陈女士这样遭遇AI客服“踢皮球”的消费者而言，这些制度层面的进展，或将为未来的维权之路减少一些周折。
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