零售机器人从卖货转向防损，两家公司押注具身智能新场景

一份意向书背后的信号

2026年9月9日，汉朔科技与拓元智慧签署战略合作意向书的消息在零售数字化圈层传开。据汉朔科技公开介绍，双方将围绕“具身智能零售机器人”及“零售防损智能技术”展开深度合作。措辞不算高调，但“防损”二字出现在合作框架中，足以让长期关注零售硬件与AI落地的人重新审视这条赛道的走向。

汉朔科技以电子价签起家，长期服务全球连锁零售与商超客户，门店级硬件部署能力较强。拓元智慧则在多模态大模型与具身智能方向有技术积累。一个掌握线下零售入口，一个擅长智能体决策，二者组合指向一个此前并不性感、却直接关系利润的环节——门店损耗控制。

防损为什么突然重要

零售防损并不是新话题。传统方案依赖固定摄像头、门禁磁条与人工巡检，识别滞后、误报率高。随着自助收银与无人店扩张，商品漏扫、错扫、标签遮挡等情况增多，行业对实时识别与主动干预的需求上升。据中国连锁经营协会2025年发布的《连锁零售企业防损体系建设调查报告》，样本企业中超过六成将“智能防损”列为未来两年优先投入方向之一。

汉朔与拓元合作的关键词是“具身智能”。与只能看不能动的视觉系统不同，具身智能零售机器人具备移动能力与交互能力。当系统判断某区域出现异常取放行为，机器人可以移动到附近，通过屏幕提示、语音提醒或灯光信号进行干预。这种从“记录证据”到“现场干预”的转变，是防损逻辑的重要变化。

技术整合的现实难度

把具身智能放进零售门店，难点不在单一算法，而在复杂环境下的可靠运行。门店通道狭窄、货架变动频繁、人流密度波动大，机器人既要避障，又要理解购物行为，还要避免误判普通顾客。据业内人士分析，防损场景对误报率的容忍度极低，一次错误的语音提醒就可能引发客诉甚至舆情。

汉朔的硬件渠道能力可以降低部署门槛，但拓元智能体在商超场景的长期稳定性仍需验证。双方合作意向书并未披露具体落地时间表与首批试点门店数量。从行业规律看，这类合作从意向到规模化复制，通常需要12至18个月。

竞品路径存在差异

目前零售智能防损市场存在多种路线。一部分企业继续强化纯视觉方案，通过头顶摄像头与边缘计算盒子做行为识别；另一部分企业布局固定式交互终端，在自助收银台旁做即时提醒。汉朔与拓元选择移动机器人路线，优势在于覆盖区域灵活，劣势在于单店硬件成本与维护复杂度更高。

据市场研究机构IDC于2026年第二季度发布的《全球零售智能自动化市场跟踪报告》，零售场景移动机器人的年复合增长率预计达到21.3%，但基数仍小于固定视觉方案。真正决定渗透速度的，是单台机器人能否在防损之外承担补货核查、货架巡检、库存盘点等复用功能，摊薄投入。

战略优势与经营风险并存

对汉朔而言，此次合作是向门店运营层延伸的一步。电子价签业务受零售资本开支周期影响较大，单一硬件品类增长天花板逐渐显现。防损机器人若能与现有门店系统打通，将提升客单价与客户粘性。据汉朔科技2025年年度报告，其电子价签业务收入占比仍超过七成，新业务贡献有限，转型需求真实存在。

风险同样明显。零售客户对新硬件的采购决策谨慎，防损机器人单价高、见效周期长。拓元智慧作为技术提供方，若无法在数据闭环与模型迭代上形成壁垒，合作容易停留在试点阶段。此外，涉及顾客行为数据的采集与处理，还需符合***保护相关法规，任何过度监控都可能引发合规问题。

具身智能在零售业的竞争才刚刚开始。汉朔与拓元的组合能否从意向书走向规模化订单，取决于技术稳定性、单店经济模型与客户接受度三件事同时成立。这个市场不缺概念，缺的是能在真实门店里连续运行六个月以上的机器人。

本文由AI辅助生成