人群推广没有那么复杂#直通车推广#电商
2026年全球数字人电商直播市场规模预计将达到768亿美元，中国市场占据约60%的绝对主导地位。在这一背景下，9月7日，京东JoyAI App正式推出首个能实时视频购物的AI数字人，实现“看见就能买，开口就下单”。
用户上传一张图片，即可自定义数字人的形象、人设、音色和交互场景，生成专属AI数字人。与市面上多数停留在“识图后跳转页面”或“对话推送商品链接”的AI购物模式不同，JoyAI将完整购物流程嵌入视频通话——开启通话后，摄像头对准意向商品，AI实时解析画面并输出商品信息与选购参考，一句“帮我找同款”即可调取京东商品，直接在通话完成下单，全程无需切换App。
[IMG:1]从技术路径来看，京东AI数字人的演进清晰可辨。2017年，京东开始布局人机交互和多模态技术；2023年推出面向产业场景的言犀大模型；2024年，京东数字人获吴文俊人工智能科学技术奖特等奖，在技术上实现了长时长、自由态、高频实时互动的数字人生成效果；2025年将AI技术品牌升级为JoyAI，覆盖语言、语音、图像和视频等多种模态。同年12月，京东宣布数字人直播服务向所有商家免费开放。到2026年第一季度，京东数字人开播量同比激增10倍。
据京东2026年第二季度财报，京东数字人直播服务已累计服务超过8万家商家，第二季度开播账号数同比增长3倍。618期间，数字人开播时长和成交金额同比均增长超过4倍。京东集团2026年上半年研发投入同比增长53%。京东集团首席执行官许冉此前表示，人工智能的价值等于“模型×体验×产业厚度的平方”，京东不追求“运动式的AI”，更看重AI能否持续为产业创造价值。
数字人电商直播的赛道规模在过去数年间急剧膨胀。据艾媒咨询（iiMedia Research）发布的《2025年全球数字人直播电商产业趋势报告》，2021年至2026年全球数字人电商直播市场规模呈持续上升趋势，2024年为492.82亿美元，预计2026年将达到767.93亿美元。艾媒咨询另一份《2026-2027年中国虚拟数字人产业发展与消费行为洞察报告》显示，2025年中国虚拟数字人核心市场规模已达480.6亿元，预计2030年有望达到935.6亿元。从行业分布来看，电子商务行业应用企业占比19.71%，为数字人第一大落地赛道。
[IMG:2]京东此次推出的实时视频购物数字人，标志着数字人从“直播工具”向“购物入口”的角色迁移。此前市面上的数字人直播更多解决商家“能不能播”的问题——补足直播时长、降低人力投入、提升开播稳定性。2026年618期间，京东数字人已完成升级，从“会播、会答”的数字主播进化为面向直播经营全链路的智能增长中枢，具备内容策划、商品讲解、动作演示、氛围营造、实时互动、主动促单到经营复盘的全流程能力。而此次JoyAI的更新，则将能力从直播间延伸至用户的日常视频通话场景。
横向对比来看，各大平台在AI数字人领域的布局各有侧重。淘宝、拼多多、唯品会均已开放数字人直播接入，淘宝还对数字人直播推出了包括流量倾斜和技术扶持在内的激励政策。2025年双11期间，抖音青否数字人推出“真人+数字人”半无人直播方案，一名真人主播可同时出现在多个数字人直播间。2025年，百度数字人与罗永浩合作打造的数字人刷新了带货纪录。但多数平台的数字人应用仍集中在直播带货场景，尚未将数字人能力延伸至视频通话这一更高频、更私密的交互场景。
京东JoyAI此次将“购物”嵌入视频通话，在技术层面依赖多模态大模型的实时图像识别与语音交互能力。据公开信息，JoyAI依托“万能博士”数字人，支持随时插话、换话题，AI秒级响应，接近真人聊天感受，从需求表达、智能推荐、方案确认到支付，整套流程在同一条对话链路中闭环完成。除购物外，JoyAI App还承载点外卖、充话费、订酒店、健康咨询、金融咨询等多元生活服务。
[IMG:3]然而，数字人技术的快速普及也面临监管与消费者信任的双重考验。2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》，已将数字人主播等人工智能生成内容纳入监管视野，明确直播间运营者使用人工智能等技术生成的人物图像、视频从事直播电商活动的，应按照国家有关规定进行标识。所有平台的数字人直播间都须在显著位置标注“AI生成”标识，否则将面临限流甚至封禁。对于将数字人嵌入视频通话的京东而言，如何在提升购物便利性的同时确保消费者的知情权与选择权，是必须正视的课题。
从商业逻辑上看，京东将AI数字人从直播场景推向视频通话场景，本质上是将AI能力从商家侧的效率工具转化为用户侧的消费入口。据京东2026年Q1财报，一季度在京东App用“京言”辅助购物的用户近8000万，同比增超200%。JoyAI App今年以来对话用户数增速超过15倍。当购物从“打开搜索框”变成“所见即交互，开口就能处理”，数字人从标准化客服变成陪伴用户逛街办事的“全能生活搭子”，电商流量的入口正在被重新定义。
艾瑞咨询与京东联合发布的《2026数字人电商直播白皮书》指出，数字人直播并非替代真人，而是与真人形成“人机协同”的最佳组合，共同推动直播电商从“重资产人力驱动”向“轻量化数据驱动”的范式迁移。数字人制作成本已从百万元级别降至数千元。当技术门槛和成本持续降低，当数字人从直播间走进视频通话，电商的“人货场”关系正在经历一场静默的重构。
本文由AI辅助生成
