海南自贸港政策“中央厨房”进驻海易办，移动端服务企业全覆盖

凌晨一点，一家总部位于新加坡的跨境电商企业负责人林先生打开手机小程序，输入“零关税商品清单”几个关键词，十几秒后就看到了政策原文、适用条件以及一份同行业企业的申报案例。这是海南自贸港一站式政策查询解读平台带给境外投资者的真实使用场景，而随着平台移动端近日正式进驻海易办，这样的查询体验将从“能用”走向“随时随地能用”。

移动端上线，服务触角延伸至指尖

据海南省商务厅公开信息，海南自贸港一站式政策查询解读平台（简称政策“中央厨房”）移动端近日在海易办平台完成上线。经营主体可通过海易办APP、微信小程序、支付宝小程序首页以及“上新服务”入口访问，平台由此形成PC端与移动端双渠道并行的服务格局。

该平台由海南省商务厅牵头打造，此前已于2025年5月27日依托企航自贸港平台上线试运行。平台统筹整合了原有多个政策宣传平台资源，面向企业、公众和境外投资者，提供自贸港核心政策的一站式查询、权威解读、案例展示、办事指引、多语种服务与智能问答等全链条服务。

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四位一体模式，重塑政策服务链条

从行业视角看，这一平台的核心价值在于重构了政策传导路径。平台构建了“阐述—解读—案例—办理”四位一体的政策服务模式：每条核心政策围绕政策阐述、官方解读、应用案例、办事办理四大模块集中展示，完整呈现政策原文、适用条件、办理流程与咨询渠道，实现从“看懂政策”到“办成事情”的一键直达。

在企业最关心的兑现环节，平台已完成与海易兑系统的业务打通，实现惠企政策资源互通。企业“只进一门”即可完成政策查阅、条件匹配、政策申报、资金兑现的全流程操作，政策落地的中间损耗被大幅压缩。对数量众多、对政策响应速度高度敏感的中小经营主体而言，这意味着实打实的时间与试错成本节约。

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多语种能力升级，面向全球投资者

作为自贸港制度型开放的服务配套，平台的多语种能力同样值得关注。目前平台已实现中、英双语展示，并配套搭建多语种翻译管理工具，为境外投资者扫清语言门槛，这与海南自贸港吸引外资、对标国际经贸规则的定位相互呼应。

据平台运行数据，截至目前已归集政策文件131个、文字解读190条、图片解读48条、视频解读29个、办理流程121个、应用案例139个，平台运行态势良好，政策服务触达覆盖面持续扩大。随着移动端接入海易办这一全省统一政务服务入口，自贸港核心政策的传播效率与服务半径将进一步打开。

来源说明：本文信息据海南省商务厅及海易办平台公开发布内容整理，数据截至2026年8月。

本文由AI辅助生成