2026年8月27日
社会

三千亿宠物经济催生“让座风波” 星巴克宠物专区规则模糊引争议

笑死!上海星巴克又摊上事了!六神磊磊吐槽写稿时被迫给携宠顾客让座,而店未标注“宠物专区”被质疑违规。存疑网友也被六神磊磊回怼共情狗还是星巴克

3126亿元。这是2025年中国城镇宠物(犬猫)消费市场的规模,较上年增长4.1%。据亚宠研究院发布的《宠物行业蓝皮书:2026中国宠物行业发展报告》,2026年这一数字预计达到3365亿元。全国城镇犬猫数量已达1.26亿只。

大V六神磊磊被要求给带狗顾客让座?星巴克涉事门店回应
大V六神磊磊被要求给带狗顾客让座?星巴克涉事门店回应

宠物经济狂奔之下,人与宠物在公共空间如何共处,正成为一道现实考题。

8月26日,知名自媒体人六神磊磊(本名王晓磊)在社交平台发文称,他在上海星巴克徐汇西岸梦中心店边喝咖啡边写稿时,被店员要求给随后进店携带猫狗的顾客让座。店员告知,他所坐的区域是“宠物专区”。

六神磊磊对此提出质疑。他在文中表示,店内没有任何标识写明该区域是“宠物专区”,也未注明不带宠物的顾客不能入座。他还指出,《上海市养犬管理条例》第二十三条规定,禁止携带犬只进入餐饮场所、商场等公共场所。星巴克属于餐饮场所,宠物进店本身涉嫌违反规定。“所谓'宠物友好'的本意,到底是欢迎、接纳宠物和人在一起,还是搞成没宠物的顾客事实上低人一头?”他在文中发问。

8月27日,业内人士实地探访涉事门店发现,该店外墙玻璃上写有“宠物友好门店”字样。门店内有一间单独隔出的隔间,玻璃门上贴有宠物图案和“宠物友好空间”字样,但并无“宠物专区”标识。记者未携带宠物在隔间逗留,期间无人提醒。当记者主动询问是否可以落座时,店员表示“现在可以坐”,但“如果有其他人带宠物进来、坐不下的话,可能会跟你商量一下换一下座位”。店员称,宠物只能在户外、外摆区或店内宠物专区落座,不能进入店堂其他区域。

涉事门店在接受媒体采访时表示,门店设置有宠物专区,但出于食品安全等考虑已移至户外区域,并否认与六神磊磊的投诉文章相关,称门店处于试营业阶段。辖区市监部门介绍,此前已接到过多起关于西岸梦中心有宠物进入的投诉,已和商场进行约谈。

大V六神磊磊被要求给带狗顾客让座?星巴克涉事门店回应
大V六神磊磊被要求给带狗顾客让座?星巴克涉事门店回应

这并非今年首例因宠物进店引发的餐饮消费纠纷。

5月21日,一段宠物狗在海底捞门店餐位上舔食餐盘蛋糕的视频引发广泛关注。5月26日,海底捞发布说明,宣布停止在三家门店的携宠就餐试点,全国其余门店谢绝顾客携带宠物进店用餐。

6月初,老乡鸡就顾客携宠物进店事件致歉,承认餐厅张贴的禁止宠物入店标识不够清晰、员工未能及时提醒。老乡鸡强调餐厅规定不允许宠物进店,并宣布重新制作张贴醒目标识、开展员工培训。

7月,轻食品牌gaga深圳一家门店被曝宠物狗将前爪搭上餐桌。深圳市市场监管局南山局核查后对该门店作出警告处罚,责令限期整改。8月10日,小菜园长沙一家门店有顾客使用公共餐盘喂宠物狗,门店销毁全部餐具,并对涉事时段用餐顾客进行十倍餐费补偿。

宠物友好理念与现行法规之间,存在明显张力。

《上海市养犬管理条例》自2011年施行以来,明确将餐饮场所、商场等列入犬只禁入清单。但与此同时,多地正尝试为宠物友好划定更精细的边界。2025年7月,上海正在制定国内首个适用于宠物友好空间的地方标准《宠物友好型商业场所及其室内场馆运行管理规范》。今年2月1日,中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行,要求宠物活动区域与非宠物区域应有明确的物理隔离。

商业空间在“宠物友好”与合规经营之间如何平衡,仍需更清晰的规则。有评论指出,宠物友好的本质是城市文明的精细化表达,不应是“一刀切”的禁止,也不应是无原则的放任,而应在法治规范的轨道上寻求理性平衡。

截至发稿,星巴克方面未就宠物专区标识规范、门店合规依据等作出进一步公开回应。

本文由AI辅助生成

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