便民服务中心工作人员聊天却无人接听电话，街道办：相关人员停职
一段九秒的视频，和一个被"禁止入内"的手机
8月25日上午8点52分，灌云县居民张女士（化名）走进县社会治安综合治理中心大厅，准备办理一起邻里纠纷的调解申请。她发现，窗口前空无一人，等候区已坐着三四位和她一样着急的群众。她掏出手机，拍下了这段仅九秒的画面。
她没有想到的是，第二天再来时，门口多了一排寄存柜，安检人员要求她把手机存进去才能进入大厅。
"当时第一反应是，是不是因为我拍了那段视频？"张女士说，她当时没有争辩，把手机放进柜子后走了进去，但心里始终不太舒服，"办个事连手机都不能带，总觉得哪里不对。"
"空岗"之辨：监控显示有人正在接待其他群众
视频在网上传播后迅速引发关注。据闪电新闻8月25日报道，张女士发布视频时配文称"都9点了，窗口还没有人到岗上班，大家都着急等着"。
灌云县联合调查组工作人员徐勇在接受采访时给出了不同的说法。他表示，综治中心调取了现场监控视频：8月25日上午8点半，中心工作人员已到岗上班。8点26分，A岗工作人员因参加会议暂离工位；8点59分，B岗工作人员前来接替。而张女士拍摄视频的时间是8点52分，当时B岗人员正在给其他群众发放表格，不在拍摄范围内。
综治中心的日常工作以矛盾纠纷调解为主。徐勇解释，窗口人员在处理事务时，经常需要到其他功能区协调对接，不一定时刻坐在窗口前。"拍视频者在8点52分拍视频时，B岗人员正在给其他人发表格。"他说。
从"空岗"到"禁带手机"：整改还是封口？
真正引发更大争议的，是视频曝光后的第二天。8月26日上午，有群众发现该大厅开始要求来访者将手机存入门口寄存柜，安检人员称"按现场安检人员的要求来做"。有工作人员在接听咨询电话时直言："带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛。"
这句话让张女士觉得自己被"针对性"对待了。"如果觉得之前的视频断章取义，可以出来解释，但用限制带手机这种方式，我觉得不合适。"她说。
综治中心副主任闫加磊对这一做法作出了回应。他承认，8月25日下午和26日上午确实存在要求群众将手机暂放寄存柜的情况。"我们接到群众反映后，立即进行了整改，由于工作方式不当，给来访群众造成不便，我们深表歉意。"
官方通报：已对中心负责人批评教育
8月26日下午，灌云县联合调查组就网上关切的问题作出正式回应。徐勇表示，已对综治中心负责人进行了批评教育，并要求进一步加强规范管理。
截至发稿，综治中心已取消手机寄存要求，窗口正常运行。当地表示，将真诚接受社会各界的关心与监督，虚心接受媒体与网友的意见和建议，努力把为群众排忧解难的事情做实做好。
张女士告诉记者，她后来顺利办完了调解申请。"事情能办成是好事，只是希望以后遇到问题，大家能多一点沟通解释，少一点简��限制。"
据公开信息，此事相关回应来源于灌云县联合调查组8月26日的采访通报及闪电新闻、现代快报的相关报道。
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