【急诊室故事 第二季】看点13-2：等公交车时突发车祸，好心人：我只想先救人再说！
7月30日的呼和浩特火车东站，候车大厅里人潮涌动。一名旅客拖着行李走进站内工作站时，面色苍白、脚步虚浮——她刚刚经历了一场长途飞行，感冒未愈加上严重晕机，恶心感持续加重。她没料到，接下来一个多小时里，自己会在这里经历从身体失控到被稳稳托住的全部过程。
工作站里，4名红十字志愿者正在值守。徐国庆和张瑞是呼和浩特市红十字应急救护培训志愿服务队成员，拥有丰富的急救经验。了解情况后，他们迅速行动：涂抹清凉油、揉搓手臂、按揉合谷穴、指尖放血——一系列中医应急手法相继施展开来。两名学生志愿者乔波和徐嘉则拿出糖果让旅客含服，又跑去买了电解质水补充体力。
但情况很快急转直下。“后续我因身体过度虚弱、呼吸紊乱，突发面部、四肢麻木，以及双手肌肉痉挛僵硬的紧急状况。”旅客事后在给内蒙古自治区红十字会的匿名感谢信中写道。据公开信息，这位旅客原本计划在呼和浩特东站换乘列车继续西行。危急时刻，两位老师始终陪在她身边，一边按摩舒缓、引导呼吸，一边不断安抚情绪。旅客在信中写道，正是这份“热心、耐心的救助”，让她“严重的身体不适得到极大缓解”，最终顺利登上返程列车。
这封匿名信辗转送到了自治区红十字会，也揭开了暑运期间一场持续近一个月的志愿行动的全貌。
7月21日起，内蒙古自治区红十字会组织志愿者进驻呼和浩特火车站、火车东站和白塔机场三大交通枢纽。60余名志愿者中，有骨干红十字志愿者，有在校大学生和准大学生。所有上岗人员均经过系统化岗前培训，持红十字救护员证上岗。
中医专业大学生乔波是第二次参加红十字志愿服务活动。回忆起当天的场景，她说：“一开始我心里也有些慌张，但老师们沉稳娴熟地开展救治，给我上了生动的一课。看到旅客感动落泪，我真切体会到志愿工作的价值，更体会到一位医者的使命担当。”
准大学生徐嘉则是第一次参与志愿服务。经历7月30日的紧张一幕后，她对志愿服务有了新的体会：“之前从来没有遇到过这么紧急的情况，能真正帮助到人，让我感觉自己是有用的，是对社会有贡献的。”
类似的故事在这个暑运期间并不少见。7月23日11时许，呼和浩特站三站台一名孕妇旅客突发急症，4名红十字志愿者周长红、刘艺鹏、李文捷、于昕澜抓起急救包奔向现场。孕妇躺卧在地、呼吸急促、四肢冰凉伴随抽搐。志愿者们将她调整至稳定侧卧位，一边安抚一边轻柔按摩四肢。车站工作人员同步拨打120并联系家属。最终孕妇被平稳转送救护车。
作为呼和浩特市红十字应急救护培训志愿服务队队长，徐国庆表示，希望通过暑期志愿服务活动，将应急救护知识推广到更多群众中去。张瑞则说：“一位旅客跟我说，她真希望全国人民都会急救，这也是我的愿望。”
据公开信息，截至8月11日，红十字志愿者已累计开展应急救护普及培训400余场次，创伤包扎演练教学200余场次，协助拨打120急救电话进行院前成功救护1人，处理烫伤、外伤等13人次，处理肠胃不适1起，引领儿童与工作人员交接1次，推运行李、归置行李车等150余次。
在自助设备旁协助老年旅客取票，为磕碰擦伤的旅客处理伤口，利用候车间隙普及心肺复苏和AED使用——这些看似细微的服务，在日均客流数万的交通枢纽里，构成了暑运路上的一道安全防线。对于60余名志愿者而言，站台和机场大厅不只是往来的通道，更是一堂从校园走向社会的实践课。
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