京东数字人直播，免费开放，羊毛薅起来
今年618期间，京东平台日均开播的AI数字人商家数量同比增长了5倍，累计服务商家突破8万家，直播带货GMV同比增长100%，订单转化率同比提升77%。这组数据标志着AI在零售侧已从试验走向规模化——但京东的AI布局远不止直播间。在9月9日举行的JDDiscovery-2026京东全球科技探索者大会上，京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏给出了一个判断：“京东的AI不是在论文里诞生的，是在生产线、仓库、配送站，在供应链全流程中一单一单磨出来的。”
与市面上大多数AI公司不同，京东选择了一条“由内而外”的路。曹鹏在大会上用一个比喻点明了这种差异：“有的企业做AI，是先有技术再找场景——先做鞋后量脚；京东做AI，则是从场景中长出技术——先量脚再做鞋。”基于20余年积累的供应链场景，京东正式提出建设“全球最大物理世界运营中心”的战略目标，并启动“物理AI加速计划”，计划在具身智能领域实现六项“全球第一”。这套战略的核心，是让AI从数字世界的问答与生成，走向物理世界的仓库、直播间和家庭。
直播间里的“会经营”主播
AI进入零售的第一站是直播间。过去，数字人主要解决“能不能播”的问题——延长直播时长、降低人力成本。但今年618期间，京东数字人JoyStreamer平台完成了一次能力跃迁：从“会播、会答”升级为“会策划、会展示、会控场、会促单、会复盘”的AI直播增长中枢。据公开信息，AI数字人直播的最低成本已降至每小时12元左右。当成本被拉到这个量级，中小商家“不用AI”本身就意味着竞争劣势。一家原本缺乏直播能力的农副产品中小商家，在启用京东数字人直播并稳定运行两三天后，店铺整体GMV提升了30%。
在JDD大会上，京东数字人JoyAvatar进一步启动了“我AI我家·星主播”大赛，面向全网开放真人赛道和原创数字人赛道。这一赛事由北京经开区信息技术产业局与京东联合举办，优质参赛数字人可获得官方虚拟偶像身份认证。数字人的角色正在发生变化——它不再只是一个替代主播的工具，也开始成为品牌内容生产和用户参与的新载体。
从“搜索框”到“视频通话”
消费者端的变革同样在发生。9月7日，京东JoyAI App推出了首个能实时视频购物的AI数字人“万能博士”。用户开启视频通话后，将摄像头对准任何感兴趣的商品，AI即可实时识别并给出商品信息与选购参考，一句“帮我找同款”就能调取京东在售商品，在通话内直接完成下单。整个流程不需要切换App，也不需要中断原本的交互——追剧时看到喜欢的穿搭、逛街时遇到感兴趣的商品、在朋友家看到一件想买的东西，都可以直接让AI识别并寻找同款。
JoyAI App还支持用户上传一张照片，即可生成拥有独立人格的专属数字人，自定义形象、人设、音色和交互场景。这个数字人不仅是聊天对象，也是内容创作主体，可以产出语音、图片和短视频素材。除购物外，JoyAI App还承载了点外卖、充话费、订酒店、健康咨询、金融咨询等多元生活服务。今年以来，JoyAI App对话用户数增速超过15倍。同一时间，新版京东APP也完成了AI化改版，AI全面渗透进搜索、商品详情、购物车等传统购物动线，新推出的购物助手“东东”通过对话帮助用户理清需求。
AI Home：当AI离开屏幕
对于京东而言，物理AI的边界并不止于手机屏幕。当AI进入家庭里的灯、床垫、咖啡机和健康设备时，它面对的是一个更加复杂的真实场景。今年7月的世界人工智能大会上，京东首次展示了AI Home实景样板间，涵盖客厅、厨房、书房与卧室四大生活空间。整套系统依托JoyInside技术实现全屋智能设备的深度互联。JDD大会上，京东进一步展示了JoyInside已进入咖啡机、智能床垫等智能家电，让更多设备可以通过自然语义听懂用户需求。
京东家电家居还联合艾瑞咨询发布了《2026中国智能家电家居行业AI化趋势白皮书》，预测2026年中国智能家电家居市场规模将达到近万亿元级别。据京东2026年二季度财报，来自居家场景下的服务收入同比增长69.6%。AI家电家居正在进入规模化落地阶段。
算力、数据与模型：AI走向物理世界的底座
支撑上述应用的是京东在算力、数据和模型三大AI基建上的持续投入。据京东2026年二季度财报，上半年京东体系研发投入同比增长53%。算力方面，京东云已与摩尔线程等合作伙伴打造国产万卡集群，并规划建设十万卡集群。数据方面，京东云正在推进1000万小时人类真实场景视频采集计划，建设覆盖“采、存、标、训、评、仿、测”全流程的具身数据基础设施。目前首批开源数据集EgoLive已对外开放，超过8个国家的百所高校和科研机构申请使用。
模型方面，京东已形成覆盖多模态模型、世界模型和具身模型的JoyAI基础模型矩阵。JDD大会上，京东发布了实时可交互的世界模型JoyAI-Echo WM，在面向交互式世界模型的权威公开评测WBench Navigation中以81.6分排名第一。此外，京东物流“超脑”大模型3.0也同步发布，这是物流行业首个贯通仓储、运输、配送全链路的工业级大模型应用集成体，可将亿级包裹端到端最优路径规划的求解时间从分钟级压缩至秒级。截至2026年第二季度，京东的AI智能体已应用于供应链全链路超过1000个场景。
六项“全球第一”与百亿投入
在“物理AI加速计划”中，京东宣布将在机器人领域实现六项“全球第一”：建成全球最大的具身智能数据采集中心、打造全球最大的机器人产业基地网络、成为全球最大的机器人零部件供应商、成为全球最大的机器人零售渠道、打造全球最大规模的具身机器人应用军团、创造超10万个机器人售后工程师岗位。具体来看，京东计划未来5年在全国布局80余个RoboBase机器人产业基地；京东零售宣布2028年前投入百亿零售资源，助力100个品牌独立销售额破10亿元；京东物流提出未来5年内采购300万台机器人、100万台无人车及10万架无人机。
这套布局并非空中楼阁。京东物流“狼族”机器人军团已在多个仓库落地，截至2026年第二季度已应用于全球超60个仓库，拣选准确率超99.99%。京东工业发布JoyIndustrial 2.0大模型，支持通过语言指令完成机械设计并输出3D打印成品；京东健康发布京医千询3.0，将专家诊疗流程嵌入AI辅助决策。
挑战与边界
AI走向物理世界的路径并非坦途。京东2026年二季度财报显示，集团营收为3464亿元，同比下降2.9%。在营收面临阶段性压力的背景下，研发投入的持续加码——上半年同比增长53%——既是对未来的押注，也是对利润的考验。此外，物理AI对实时响应、低延迟和高可靠性的要求远高于数字世界的问答交互。从数据采集、模型训练到终端部署，整个链条的打通需要时间，也需要产业链上下游的协同。京东在大会上提出的六项“全球第一”目标跨度长达5年，其落地节奏和实际效果仍有待市场验证。
从直播间到卧室，从仓库到家庭，京东的AI正在走出屏幕。曹鹏在大会上表示：“在'全球最大物理世界运营中心'目标指引下，京东将作为'连接者'和'运营者'，与产业伙伴一起推动AI跃迁物理世界。”这条路能否走通，取决于一个关键问题：当AI从数字世界进入物理世界，它能否真正理解并解决那些比问答更复杂、比推荐更具体的真实问题。京东给出的答案是——用供应链做训练场，用二十年积累的场景数据“量脚”，再做那双“鞋”。
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