“赵一鸣”“好想来”等量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议,多地开展电子计价秤专项监督检查
64元变111元:复秤后多收近一倍,消费者质疑门店计量做手脚
8月10日,一名消费者在赵一鸣零食门店购买4块牛肉干,店内电子秤显示0.299公斤,计价64.58元。该消费者离店后复称发现实际仅0.08公斤,应收17.29元,差额接近4倍。据12345政务服务便民热线反馈,河北青县市场监管部门8月11日派员赴涉事门店调查,认定系店员操作不当导致称重严重偏差,并于当日正式立案。

类似纠纷随后在好想来门店接连出现。河南周口一名消费者在好想来扶沟县崔桥镇店付款111.35元后,返回店内重新称重,结果显示仅应支付64.8元,门店多收46.55元。8月17日,四川广安武胜县一家好想来门店被曝光结算单显示111.71元、复称后仅60余元。据极目新闻报道,该门店店长承认一台收银秤存在问题,涉及9名顾客,已联系部分消费者退换多余款项。武胜县市场监管局工作人员称,问题秤已被查封,正在按程序处理。
包头、运城、盐城集中行动:检查门店逾130家次
8月中旬以来,多地市场监管部门对量贩零食连锁门店启动计量专项整治。内蒙古自治区包头市市场监管局9月4日通报,近期对全市主流连锁零食门店开展计量专项整治,涉及赵一鸣零食、好想来、七篓零食、采栗人等品牌,重点核查电子计价秤是否存在作弊改装、是否按期检定等问题。截至通报时,累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次,抽样定量包装商品6批次,发现1台电子计价秤未经检定,执法人员已责令改正并依法处罚。
山西省运城市新绛县市场监管局9月1日发文称,对辖区零食有鸣、赵一鸣零食、好想来等连锁品牌门店集中开展电子计价秤专项监督检查,覆盖7家经营单位、抽检在用电子计价秤20台,要求所有电子秤必须经检定合格后方可使用。江苏省盐城市阜宁县市场监管局也在8月下旬部署量贩零食行业计量专项整治,涉及好想来、赵一鸣等品牌,截至目前已检查门店12家,针对个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。
品牌方回应与法律维权路径
好想来9月6日晚间回应称,已关注相关报道并高度重视,将全力配合市场监管部门核查,对缺斤少两行为零容忍,一经查实将对涉事门店严肃整改。赵一鸣零食方面,截至9月7日发稿,未就多地检查及后续举措作出正式回复;其客服人员表示公司对称重计费问题非常重视,采访诉求将尽快反馈相关部门对接。此前赵一鸣工作人员曾回应称,门店秤均经市场监管部门检验并张贴合格标签,称重问题可能是店员操作失误,公司会加强自查自检。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑此前接受媒体采访时指出,此类争议关键在于商家是否存在主观故意。若商家能举证系系统故障或操作失误等非故意因素,则不构成欺诈;若无法证明,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,消费者有权主张"退一赔三",即退还货款并赔偿价款三倍,不足五百元按五百元赔偿。消费者购物时应妥善保管小票、发票、线上交易记录等凭证,如遇纠纷可及时向市场监��部门投诉依法维权。
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