家长在寿司郎用塑料杯给孩子接小便，店家：已废弃全部接触餐具并消杀
用餐时目睹邻桌男童小便，顾客录下视频投诉
9月4日晚，王女士和朋友在北京一家寿司郎门店用餐时，目睹了令她难以接受的一幕：邻桌一名男童站在餐位上小便，身旁的家长用喝完饮料的一次性塑料杯接住尿液。王女士说，她最初听到孩子对对面大人说想上厕所，以为家长会带孩子离开，没想到对方拿出了一个杯子。
察觉异常后，王女士开始用手机拍摄。她回忆，一名店员当时正带其他顾客经过该桌，安排好座位后原路返回，两次经过都没有劝阻。王女士随后按铃叫来另一名店员，并向对方出示了视频。
店员随即去找同事，之后有工作人员来到涉事桌旁与家长沟通。王女士说，工作人员当着涉事家长的面表示“有客人反馈你在这里尿尿”，这让她感觉自己的身份被直接暴露，现场处理方式令她不适。她当场提出退掉尚未食用的一份餐品，门店为其办理了退单。
门店称已消毒并废弃餐具，未解释员工未制止原因
9月4日，涉事门店工作人员回应称，门店知情后立即进行了干预，先让涉事顾客更换座位，随后对座位进行消杀；待顾客离开后，又对相关区域整体消毒，凡涉事顾客使用、接触过的用具均作废弃处理。
王女士则描述，门店用隔离带围住了涉事座位，一名工作人员提着红色桶对现场进行了擦拭。对于使用了何种消毒用品、具体消毒流程如何，她表示自己并不清楚。
针对视频中路过的员工为何没有及时制止，门店工作人员未作具体解释，仅表示如果今后再遇到类似情况，门店会在发现后第一时间制止，并对相关区域进行消杀，对涉事顾客接触过的餐具作废弃处理。目前，当地市场监管部门已经介入调查。
涉事企业多家关联公司有行政处罚记录
公开工商信息显示，寿司郎关联公司寿司郎（中国）投资有限公司成立于2020年12月，旗下北京寿司郎餐饮有限公司、广州寿司郎餐饮有限公司、深圳寿司郎餐饮有限公司均存在行政处罚信息。此外，广州寿司郎餐饮有限公司还涉及产品责任纠纷等案件。截至发稿，市场监管部门尚未公布此次事件的调查结论。
这起事件在社交平台引发讨论，争议集中在两个层面：一是家长在公共就餐场所用一次性杯子接尿的行为是否妥当；二是门店员工两次经过未制止，暴露出餐饮场所在突发卫生事件中的现场处置能力不足。有网友提出，低龄儿童在外出就餐时如厕需求难以避免，家长应提前了解洗手间位置或使用尿不湿等替代方式，餐厅也可在儿童就餐区设置更明确的引导提示。
涉事门店已对相关区域进行消毒并对餐具作废弃处理，但消费者的不安感并未随之消除。王女士说，看到那一幕后她已经吃不下任何东西。对于类似情况中如何既保护投诉顾客的隐私，又有效制止不当行为，餐饮行业的现场应对机制仍待检视。
本文由AI辅助生成
