老人全口/半口牙齿缺失，该怎么办？
事件回顾
补牙变成拔牙。江苏无锡的侯女士带父亲前往无锡中诺口腔医院，本意是修复缺失的7颗牙齿，处理3颗松动牙。两天之内，老人满口21颗牙齿全部被拔除。
侯女士回忆，第一天拔完7颗牙后，她已经意识到风险，专门叮嘱父亲第二天不能再拔。随后她接到医院催缴费用的电话，才得知父亲剩余的14颗牙也已全部拔除。
家属的质疑集中在两个环节：一是医院是否存在为催促缴费而激进治疗的情况；二是老人不识字，仅会写自己的名字，却签署了两份手术的知情同意书。
医方与监管部门的回应
8月30日，无锡中诺口腔医院相关负责人回应称，家属描述的情况与事实有出入。该负责人表示，省、市、区三级已对医院诊疗过程进行了十几次检查，结论均为医疗上没有问题。院方解释，为老人做的是全口修复，最终牙齿需要6个月才能完全长好，目前老人已戴上临时牙。
8月31日，无锡市滨湖区卫健委通过滨湖区委宣传部转来情况说明。说明指出，经现场调查并组织市、区两级口腔专家组评析，专家组没有否定医院的诊疗方案。
但这份说明同时确认，医院在病历书写、术前评估、替代方案告知等方面确实存在不规范、不全面的问题，已要求整改，并加强诊疗流程管理。
关于老人签字环节，该说明确认患者就诊时有家属陪同，两次手术的治疗方案、麻醉风险、费用等知情同意文书，均由患者本人阅读确认后签字。这一表述与家属“老人不识字”的质疑形成明显分歧。
后续处置与争议待解
情况说明显示，相关部门已协调医院为老人安装临时义齿，保障进食功能，并派医护人员上门评估健康状况。目前未发现老人身体有明显异常，若后续出现不适，可随时就医。
赔偿问题尚无结果。双方已进行两轮调解，家属提出一次性赔偿32万元，医院方面没有接受，双方尚未达成一致。有关部门表示，将继续引导双方通过人民调解或司法诉讼等合法途径解决争议。
这起纠纷中，诊疗是否合规、签字是否有效、赔偿金额如何认定，仍是双方争议的核心。截至发稿，医患双方均未表示接受进一步的调解安排。纠纷的最终走向，取决于后续调解或司法程序的认定。
来源说明：本文信息来源于多家媒体、江苏政风热线公开报道及无锡市滨湖区卫健委8月31日情况说明。文中涉及的当事人姓名为报道中已公开的信息，未新增披露个人住址等隐私内容。
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