多方回应5岁女童被机器人踢掉4颗牙# 脱落赔偿协商未果
机器人的脚踢中5岁女孩面部，一颗门牙当场脱落
2025年11月12日上午10时15分许，湖北襄阳上都府金色摇篮幼儿园组织孩子到襄阳市科技馆参观。5岁的女孩站在机器人周围观看表演，机器人在工作人员操控下向前走了两步，随即抬腿旋转——金属脚直接打在她的上唇左侧，孩子倒在地上，鲜血从口中涌出。
“孩子站在原地没有动。”母亲王女士事后多次查看场馆监控，画面里的这一幕她反复看过很多遍。孩子一颗上门牙当场脱落，另一颗明显松动。
四颗乳牙相继脱落，九个月后疤痕仍在
幼儿园老师将孩子送到襄阳市中心医院处理唇部创口，随后转至口腔医院。“当时创面比较吓人，急诊医生也没有把握缝合，后来找到比较细的线才进行了缝合。”王女士说。
事发至今已过去九个多月。除了当场脱落的两颗门牙之外，又有两颗乳牙在后续治疗中脱落——医生判断是牙床受损所致。上唇伤口已经愈合，但疤痕依然明显。孩子已经接受了5次疤痕激光治疗。2026年7月，家属带孩子到上海第九人民医院就诊，医生意见是后续仍需定期复查，是否继续激光治疗或等年龄更大后接受手术，要根据疤痕恢复情况决定。
“不管怎么治疗，疤痕只能尽量变淡，很难完全看不见。”王女士说，如今近距离仍能看到孩子唇部轮廓不整齐。这半年多来，孩子以吃流食为主，牙龈经常发炎导致高烧，近期仍因口腔炎症就医。恒牙能否正常萌出、以后是否需要长期修复，目前没有最终医学结论。
“培训演练”还是公开表演？安全距离之问
襄阳市科技馆一名负责人肖女士回应称，涉事机器人当时尚处于培训演练阶段，并非按照参观流程安排的公开表演。操作机器人的是合肥安达创展科技股份有限公司派驻科技馆的全职工作人员，“他没有预判好这个安全距离，误操作了机器人”。
王女士对此提出不同看法：事发时，机器人在幼儿近距离下启动回旋踢这类高危动作，现场既无硬质隔离，也缺乏警戒线和专人看护。家属多次要求提供操作资质、培训记录、运行日志及调查报告，至今涉事各方无一出具。
科技馆方面表示，科技馆与安达创展签有整馆运行服务合同，安达创展是现场运行和安全管理的“第一责任人”，涉事操作人员也由该公司聘用。安达创展受访工作人员则称自己不在现场，事故原因及操作人员身份以科技馆答复为准，公司是科技馆的服务单位，三方责任划分仍在协商。
2万与15万：赔偿拉锯九个月未果
截至2026年8月，女孩家长与涉事方仍未就赔偿金额达成协议。安达创展公司提出，除已报销的医疗费外，再支付2万元人道主义救助金进行调解。
家属则希望一次性获赔15万元，涵盖已经发生的医疗、交通等费用以及今后的疤痕修复、牙齿治疗等费用。双方的分歧主要集中在尚未发生的美容修复等项目费用上——是否需要、需要几次、费用多少，目前缺少确定的医疗结论。
科技馆肖姓工作人员称，家属列入测算的部分手术、种牙和修复项目尚未发生，需要第三方评估。安达创展公司建议家长走法律诉讼途径解决。
王女士担心，面部疤痕可能影响孩子今后报考军校、从警等需要体检的职业选择。孩子受伤前性格开朗，自幼对舞台表演充满热爱。如今，这些关于未来的不确定性，和尚未解决的赔偿问题一起，悬在这个家庭上空。
（应受访者要求，文中女童母亲王女士为化名。据公开信息整理）
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