第9期：爆改95平米毛坯房，变身奶油风新屋【小家大作】
中国消费者协会2026年上半年数据显示，房屋装修及物业服务类投诉量达10940件，较去年同期的10042件增长近9%。数字背后，是越来越多掏空积蓄支付了装修预付款、却面对停工工地的家庭。
8月16日，曾获雷军顺为资本投资的互联网家装品牌爱空间发布声明，称受市场环境及经营压力影响，北京子公司出现资金周转困难、人员欠薪及供应链款项滞后等问题，部分在施工地无法正常推进、项目交付停滞，已不具备持续履约的服务能力。几乎同期，西安积木家、上海沪尚茗居等区域装企也相继爆出逾期交付、供应商欠款等问题。
北京的林女士（化名）是爱空间停工事件的亲历者之一。她分批支付了13万元装修项目款，如今工程停摆，家已被拆成毛坯房。爱空间曾组织多场业主见面会解释困境并提供退款方案，但林女士发现，方案的核心问题是“北京爱空间已经没钱了，应该退还的钱需要打欠条”。见面会上，多名业主情绪激动。
武汉的陈女士（化名）遭遇更为突然。8月份爱空间武汉分公司停工，撤离时未发任何通知。“我们是8月15日主动到武汉公司展厅，才发现已经人去楼空，现场只剩下几位工人在撤下爱空间的招牌”。陈女士说，到场业主报警后通过警方联系到交付总监，对方承认武汉公司已确定闭店，因拖欠供应商货款，供应商已停止发货。
爱空间并非个案。西安积木家高新、大融城两家门店陷入停摆。有业主7月19日刚交2万余元半包工程款，25日门店便突发状况。另有业主2025年4月签约，约定4个月工期，因材料不到位等原因拖延一年仍未完工。上海沪尚茗居多名业主反映工程严重延期甚至停工。
家装行业普遍采用“先付款、后施工”模式，消费者签约时需支付合同总额50%以上，部分甚至高达70%至95%。按理说企业现金流应相当充裕，为何资金链频频断裂？
大材研究首席分析师邓超明指出，装修预付款被挪用的原因包括：缺乏专户隔离，预付款被视为公司收入；工期漫长，为挪用提供充裕时间；获客成本不断提高，行业利润率变薄，不少公司靠新客户预付款实现运营周转。据行业人士透露，仅获客成本一项就可占整体营业额10%至20%。
事实上，爱空间2023年曾获贝壳拟以约15.5亿元收购，但交易于2024年12月终止。收购终止后，爱空间虽获得股东3.5亿元资金支持，但经营困境并未缓解。财务数据显示，爱空间2021年营收13.76亿元，税后亏损约2500万元；2022年营收13.85亿元，税后亏损扩大至约9300万元。
市场下行周期中，业务持续收缩已成行业普遍现象。以东易日盛为例，其2026年上半年新签订单合计不足4亿元，相较2021年全年接近43亿元的营收，收缩幅度明显。
去年以来，包括爱空间在内的多家头部装企曾密集推出资金存管业务，号称通过“资金专属管理+节点验收”降低交易风险。圣都整装等品牌已落地银行第三方资金存管，将履约资金与企业经营资金隔离。全国政协委员也在今年两会建议全面推行“家装预付资金第三方存管”制度。但从爱空间等公司的遭遇看，这套机制尚未能阻止“钱已付、工地停”的窘境频发。
有业内人士认为，家装行业高度依赖现金流和消费者对品牌的信任度，一旦施工停摆、员工欠薪、消费者维权同时出现，品牌多年积累的口碑将面临崩塌。如何妥善处置存量订单、化解多方矛盾，正成为行业面临的共同考验。
本文由AI辅助生成
