2026年8月23日
社会

Lululemon折扣活动引发消费者质疑,品牌频陷争议背后隐忧显现

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李女士(化名)是北京的一位忠实消费者,她手中的手机屏幕上还留着那则邀约信息——lululemon"夏日专属心意邀约"活动,称可享门店部分款式75折优惠。上周,她如期前往指定门店,却在收银台被告知"75折券已用完",只能以85折叠加积分的方式参与活动。店员解释活动名额有限,但李女士的预约时间显示系统仍为她保留了参与资格。

像李女士这样的遭遇并非个例。近期,多位消费者在社交媒体发帖反映,这场定向邀约的折扣活动出现改期、规则临时变更、名额提前用完等情况,导致实际活动体验与邀约承诺存在明显落差。部分消费者甚至是在预约完成后收到"名额已用完"的通知,被强制调整优惠力度。

折扣活动临时变卦?lululemon再陷营销翻车争议
折扣活动临时变卦?lululemon再陷营销翻车争议

根据蓝鲸新闻、正在新闻等媒体报道,该活动采取门店微信专属邀约形式,邀请消费者到店选购指定款式并享受75折优惠。然而,消费者到店后发现实际参与门槛与邀约描述不符。有消费者被告知名额已满,有消费者的预约时间被单方面改期,还有消费者按约定时间到店后,被告知优惠券已用完,无法参与活动。

这不是lululemon首次陷入营销争议。今年5月底,品牌在北京黄花城水长城举办的"瑜见长城"瑜伽嘉年华活动中,一场擂鼓表演引发舆论关注。活动方最初将表演描述为"擂响中华大鼓",但随后多位打击乐从业者及网友指出,表演中使用的鼓在形制、工艺及演奏方式上与日本太鼓的特征高度吻合。

6月上旬,关于文化归属与民族情感的讨论在社交媒体持续发酵。6月16日,lululemon发布声明称,活动始终秉持致敬中华文化的初衷,但在前期策划与审核过程中未能充分识别潜在争议,向公众及品牌大使朱一龙先生致歉,并下架所有相关宣传内容。活动执行方北京奥德旺企业营销策划有限公司同日发布说明致歉,表示选择该鼓乐团队是因为其定位为传统俱乐部且拥有丰富演出经验。

营销争议之外,lululemon的市场表现也面临压力。2025全年,公司全球净营收首次突破110亿美元大关,同比增长5%;净利润为15.79亿美元,同比下降约13%。全年毛利率为56.6%,营业利润率为19.9%,均较上年有所下滑。今年一季度,全球营收25亿美元,同比增长4%,归母净利润却大跌38%至1.95亿美元。

当地时间6月4日,lululemon下调全年营收预期至110亿至111.5亿美元,此前预期为113.5亿至115亿美元。每股收益预期也下调超过1美元,全年预期区间调整至10.95至11.15美元,低于此前预测的12.10至12.30美元。据LSEG数据显示,分析师此前预期每股收益为12.30美元。

在中国市场,lululemon正迎来新的竞争者。8月12日,美国高端运动生活品牌Alo通过天猫与微信官方旗舰店正式进入中国大陆市场。开售仅30分钟,Alo天猫旗舰店尾款支付成交额突破1000万元,打破天猫运动户外行业新品牌开店成交纪录。消费统计数据显示,Alo消费者中有63%同时购买过lululemon产品,两家品牌的客群高度重合。

公开资料显示,Alo在北美84%的线下门店选址落在lululemon门店约800米范围内,直接瞄准同一批高端运动消费人群。��眼查信息显示,Alo已在中国大陆注册爱洛商业(上海)有限公司,以及位于深圳、杭州、北京等地的分公司,显示出线下布局的准备。截至2026年5月3日,lululemon已在中国大陆开设173家门店,继续扩张线下网络。

lululemon临时联席首席执行官兼首席财务官Meghan Frank表示,公司预计2026财年中国大陆市场收入将实现约20%的增长,并计划在国际市场新增25至30家门店,其中大部分将布局于中国市场。今年第一季度,lululemon在中国大陆市场营收达4.78亿美元,占全球营收比重持续提升。

据公开信息,目前针对折扣活动的消费者投诉已集中在社交媒体平台,品牌方面尚未就具体问题作出公开说明。

本文由AI辅助生成

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