您有新的“警情”，请注意查收！
50克黄金，从被当废品扔进回收站，到重新回到失主手中，中间隔着一座堆积如山的废品堆和整整一个下午加半个夜晚。今年7月，兰州一名快递员报警求助后，刘家堡派出所辅警程涛赶到废品回收站，从下午翻找到深夜11点多，将黄金全部找回。
这个发生在兰州安宁区桃林路上的故事，只是刘家堡派出所日常工作中一个缩影。但把它放在一组数字背景下来看，或许更能说明问题：辖区56个居民小区、8.6万余人，人口密集、人员流动大。而两年来，这个派出所实现了警情、纠纷“双下降”，群众安全感、满意度“双提升”。
潮汐警务：把警力压到群众下班之后
刘家堡派出所面临的治理难题，在城市化进程中颇具代表性。辖区人口密集，人员流动频繁，邻里纠纷、家长里短等警情琐碎繁杂，桩桩件件都关乎群众切身利益。警力有限，是基层派出所普遍面对的现实。
如何用有限的警力覆盖8.6万人的服务半径？刘家堡派出所给出的答案是“潮汐警务”——每天17时至21时，在居民下班回家后的时段组织警力入户走访。家庭有矛盾的、邻里有纠纷的，在一次次夜访中被提前发现。民警逐户建立台账，随时跟进调解。
民警张雷有着多年基层工作经验。在他看来，只有把警力下沉网格贴近群众，提前排查化解矛盾、主动回应群众需求，才能筑牢平安建设的第一道防线。
从“找上门”到“在群里”：警民联系群里的即时响应
见警率提高后，警民关系的变化肉眼可见。副所长窦永杰的微信里有多个警民联系群，辖区群众有事就在群里找他。前不久的一个晚上，辖区一位业主与物业公司因物业费在群里起了争执。窦永杰看到后及时介入，安抚双方情绪。第二天一早，他就拉着社区工作人员上门了解情况，矛盾得到妥善化解。
“只有真正走进群众、贴近群众，才能赢得群众的信任。”窦永杰说。
阵地加哨所：一张细密的矛盾化解网
矛盾排查出来，有效化解是关键。刘家堡派出所打造了“老警官调解室”“家事直说站”等工作阵地，依托老警官的影响力和丰富经验，把矛盾化解在调解桌上；同时建设“警律联动共建工作室”等前置哨所，形成各方共同化解矛盾的合力。
张雷打了个形象的比喻：“‘阵地+哨所’，就织成了一张细密的矛盾化解网。”
“00后”社区民警侯凯月参加工作刚两年。去年初，辖区一户居民因遗产分割问题长期争执不休、矛盾积怨较深。侯凯月主动对接，启动“警社律司”四方联动机制，联合社区、律所、司法所工作人员协同介入，耐心释法说理、多方协调疏导，最终化解了这起家庭矛盾。
“基层警务要带着温度做事，把法理融入情理，才能真正赢得民心。”侯凯月说。
制度创新：三色分级与交巡合一
服务群众靠责任心，更靠制度。刘家堡派出所打出一套改革创新“组合拳”：创新警情“红、黄、蓝”三色分级处置机制，提高警情处置效率；落实“交巡一体、交所合一”联勤机制，使辖区交通拥堵率下降20%；开通线上办理、预约办理等服务，让群众少跑腿、好办事。
今年初，刘家堡派出所被公安部命名为第四批“枫桥式公安派出所”。
走出派出所，不远处的社区广场上，老人围坐闲谈、孩童嬉笑奔跑。对于生活在这56个小区里的8.6万余人来说，平安不是抽象的概念，而是深夜废品堆里翻找黄金的身影，是警民联系群里一条条即时回复的消息，是夜访时敲开家门的那一声问候。
据公开信息，刘家堡派出所辖区治安形势持续向好，警情、纠纷“双下降”，群众安全感、满意度“双提升”的数据背后，是一套可复制的基层治理方法论：警力下沉、阵地前移、制度创新、多方联动。
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