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候机楼里航班信息屏连片翻红，旅客原地等待超六小时
9月8日下午，伦敦希思罗机场T5航站楼的离港显示屏上，一排排红色“取消”标识从欧洲短途航线向北美远程航线蔓延。一名原定飞往纽约的乘客在值机区等候近六小时后被告知，当天已无可用航班。她向现场工作人员反复确认，得到的答复是“系统恢复时间仍不确定”。
当天，英国空中交通管制系统出现技术故障，影响范围覆盖英国多地机场。伦敦所有机场停止接收抵达航班，限制措施至少持续至当晚11时。据多家英国媒体报道，当天英国境内约有600个航班被取消，希思罗机场是受影响最集中的机场之一。
系统故障波及主要枢纽，单机场156个出港航班取消
航班追踪网站FlightAware的数据显示，截至当地时间8日18时50分，希思罗机场已有156个出港航班被取消，另有186个出港航班延误。英国航空在该机场的航班取消数量居前，多个欧洲内陆航点及部分远程航线被迫中断。
除希思罗机场外，盖特威克、曼彻斯特、爱丁堡等机场也出现不同程度运行异常。部分进港航班在空中等待或备降至未受影响的机场。英国空管机构尚未公布故障的具体原因，仅表示技术人员正在处理系统问题，并建议旅客在前往机场前确认航班状态。
曼彻斯特机场在当日傍晚发布提示，称部分航班正在恢复，但积压的客流可能导致后续延误持续至夜间。苏格兰地区的格拉斯哥机场也提醒旅客，9月9日早间仍可能出现连锁延误。
旅客滞留、行程中断，航空公司启动改签与过境安排
在希思罗机场T3航站楼，多名原定转机前往亚洲和中东的旅客因前序航班取消而中断行程。机场方面开放了部分休息区，并向滞留旅客发放饮用水和简易餐食。一名从法兰克福抵英、原计划转机前往迪拜的旅客表示，其下一段行程被迫推迟至9月9日，航空公司提供了住宿安排，但具体起飞时间“仍待通知”。
英国航空在一份声明中确认，由于空管系统限制，公司被迫取消大量航班，正在为受影响旅客提供免费改签和退款选项。易捷航空和瑞安航空也表示，将根据航班实际取消情况受理旅客改期申请。
英国民航局提醒，由于航空管制系统故障属于运行中断事件，旅客有权依据相关规则获得改签、退款或必要的生活协助，具体以各航空公司政策为准。部分旅行保险产品可覆盖因航班长时间延误产生的额外支出，旅客可保留相关票据用于后续申请。
截至发稿时，英国空中交通管制系统尚未完全恢复。伦敦各机场的航班抵达限制是否延长，取决于故障处置进展。多家航空公司建议旅客至少提前两日确认航班动态，避免因系统恢复后的运力调整影响出行。
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