“结账时111元,重称后变64.8元”,多地严查赵一鸣、好想来等主流连锁零食门店,此前接连陷入“缺斤短两”争议
散称零食“缩水”引关注,集团公开致歉
9月7日,鸣鸣很忙集团发布声明,就旗下零食很忙、赵一鸣零食部分门店被曝存在的“称重不准”“缺斤少两”问题,向消费者诚恳致歉,并同步公布四项整改措施。
声明中称,集团已第一时间主动联系市场监管部门汇报沟通,全力配合相关检查,同时欢迎消费者主动索要并核对购物小票,发现称重问题及时告知。
十倍差价赔付,专项基金先行
针对消费者最关心的赔偿问题,鸣鸣很忙集团承诺“称错赔十倍差价”:设立专项赔付基金先行赔付,自9月7日起,门店出现称重问题,在行业三倍差价赔偿基础上,提升至按商品差价十倍赔付。
秤具管理方面,全部门店将配备标准砝码,每日开业前完成校秤;集团同步上线全国秤具监控系统,实时监测称重数据,异常设备立即停用维修,消费者可现场复称核验。
此外,散称商品的每一笔称重订单信息将留痕回传总部,记录不可篡改,以便追责溯源。门店员工将接受收银规范月度考核,总部督导定期巡检,整改不到位的,将同时追责门店负责人与督导。
多家头部品牌接连被曝,监管介入排查
这并非单一品牌的问题。近期,赵一鸣、零食很忙、好想来等多家头部量贩零食品牌接连曝出缺斤短两问题,引发广泛热议。随后,多地市场监管部门介入,针对相关品牌门店开展专项严查与整治。
据中国新闻社消息,内蒙古包头重点排查好想来、赵一鸣、七楼零食、采栗人等零食连锁门店;山西运城新绛县对零食有鸣、赵一鸣、好想来等品牌门店开展全面检查;江苏盐城阜宁也聚焦好想来、赵一鸣两大热门量贩零食品牌,落实专项核查工作。
十倍赔付能否兑现,消费者仍在观望
对常去买散称零食的消费者而言,赔付标准只是第一步,关键在于执行。有消费者提出疑问:称重差价金额往往不大,十倍赔付的实际金额有限,消费者是否愿意为几元钱的差额专门维权,才是赔付机制能否落地的关键。
针对整改措施的后续落实情况及赔付申请流程,截至发稿,记者未获得鸣鸣很忙集团的进一步回应。多地带品牌的专项检查结果,也有待当地市场监管部门后续公布。
来源说明:本文事实部分依据鸣鸣很忙集团9月7日公开声明及中国新闻社相关报道整理,未涉及当事人隐私信息。
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