2026年9月2日
社会

投洽会志愿服务27年:从百人起步到1200名,见证一座城的开放刻度

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一、一组数字背后的27年

距离第二十六届中国国际投资贸易洽谈会开幕还有6天。厦门国际博览中心前,18米高的“9·8”金钥匙雕塑已经就位,以“CIFIT”字母构成的金钥匙牙花在阳光下格外醒目。

同样印着“CIFIT”字母的白色T恤,正陆续穿在1100余名年轻人身上。他们来自厦漳泉11所高校,也来自厦门航空、建发集团、国贸控股集团、象屿集团、市政集团、国有资本等六家国企。他们是第二十六届投洽会的“金钥匙”志愿者。

一组数据勾勒出这支队伍的成长轨迹:1997年第一届投洽会期间,志愿者仅有上百人;2001年第五届,首次招募70多名精通多语种的志愿翻译;2007年第十一届,志愿者队伍壮大到600多人;到今年,这一数字预计达到1200名。

从不足100人到1200人,27年间增长超过10倍。增长的不仅是人数,更是投洽会本身的分量——今年展会将首次在厦门国际博览中心举办,总展览面积达20万平方米,是上届的1.6倍。

擦亮“金钥匙”志愿服务名片今年投洽会扩大服务矩阵
擦亮“金钥匙”志愿服务名片今年投洽会扩大服务矩阵

二、从“翻译补充”到“城市名片”

“金钥匙”志愿服务品牌自1999年正式创立,与投洽会相伴成长至今。据公开信息,截至本届投洽会前夕,这支队伍累计服务25届投洽会、17届海峡论坛,组织志愿者超2.2万人次,服务覆盖110余个国家和地区,为近200个政要团组、150个国际组织团组、4万余个境外客商团组、超160万人次境内外嘉宾提供过服务保障。

回顾这支队伍的演变,一位早期参与投洽会志愿服务组织工作的负责人曾向媒体回忆,1997年首届投洽会的志愿者主要是会务辅助,1999年“金钥匙”品牌确立后逐步走向规范化。2001年首次招募多语种翻译志愿者,标志着服务从“跑腿打杂”向专业保障升级。

到今年,培训体系已形成“综合素养、岗位能力、场馆实勘”三大板块,涵盖展览展务、客商对接洽谈、会议论坛会务保障、证件管理、新闻宣传、“云上投洽会”平台操作等核心业务。1100余名志愿者中,近400人已在8月22日动员培训大会后提前上岗。

集美大学的会务志愿者娄艺璇是提前上岗的一员。昨天傍晚,她刚刚与一位埃塞俄比亚参展商沟通完一项参展事宜。“在繁琐的对接联络工作中,她学会了不少新技能,但更重要的,是增强了作为志愿者的使命担当。”厦门理工学院的开幕式小组志愿者李依灵则每天都在工作日志上倒计时。

擦亮“金钥匙”志愿服务名片今年投洽会扩大服务矩阵
擦亮“金钥匙”志愿服务名片今年投洽会扩大服务矩阵

三、从6所高校到11所,从单一保障到多元矩阵

今年志愿者招募的一个显著变化是渠道拓宽。往年投洽会主要面向华侨大学、集美大学、厦门理工学院等6所院校集中招募,今年组委会将招募渠道拓展至厦漳泉高校,预计增加至11所院校。高校志愿者之外,还加大了对国企志愿者和社会志愿者的招募力度。

另一个创新是“1+6”志愿服务阵地体系——在客商活动的醒目位置设置一个“金钥匙”志愿服务总站,以及厦门航空、建发集团、国贸控股集团、象屿集团、市政集团、国有资本六大国企驿站。六家国企将为志愿服务注入各自领域的专业资源,构建多元互补、专兼结合的志愿队伍。

厦门大学公共政策研究院一位不愿具名的学者此前在接受媒体采访时分析,大型国际展会的志愿服务水平,往往被视为举办地营商环境的一个微观窗口。“客商认识一座城市,始于环境、终于服务、感于温度。志愿者的一言一行、一问一答,构成客商对厦门最直接的现场感知。”

从这个角度看,“金钥匙”志愿服务的演变,与投洽会的成长、厦门的开放是同频的。1997年投洽会前身“福建投资贸易洽谈会”首次举办时,厦门还只是东南沿海的一个经济特区;如今,投洽会已是全球最具影响力的国际投资盛会之一。而志愿者的T恤上印着的“CIFIT”,从陌生缩写变成国际客商熟悉的标识,用了27年。

据公开信息,所有志愿者将在9月6日前全部到岗。他们将以中英文及多语种服务,迎接来自全球的客商。金钥匙雕塑矗立在厦门东海岸的新展馆前,而1100余把“活的金钥匙”,正分布在展馆的各个角落。

(注:文中娄艺璇、李依灵为志愿者真实姓名,据公开报道引用。部分历史数据来源于公开报道及官方通报。)

本文由AI辅助生成

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