灌云县办事大厅被拍空岗后禁带手机，屏蔽得了镜头 屏蔽不了问题，与其防民之口 不如敞亮办事儿（大象新闻评论员：董芳芳 编辑：李宁 责编：陈思 监制：唐澜）
2026年8月25日上午，江苏连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅内，多名群众在窗口前排队等候。时针指向9时，部分窗口仍未见工作人员到岗，现场等候的群众中有人拿出手机拍摄了这一幕，随后将视频发布至网络。
空岗争议：视频曝光引发关注
视频在网上传播后迅速引发关注。根据网友拍摄的画面，上午9时左右办事大厅部分窗口无人值守，群众排队等待。灌云县相关部门随即作出回应，称当天8时26分工作人员已到岗上班，因单位召开早会，A岗人员临时参会，B岗人员于8时59分接替到窗口顶岗，网友拍摄时B岗人员正在为其他群众发放表格，网传画面存在时间差。
据当地联合调查组后续调查，综治中心日常工作主要为矛盾纠纷调解，窗口人员有时需离开工位前往其他功能区协调对接。联合调查组工作人员徐勇介绍，中心调取了现场监控视频，8月25日上午8时30分工作人员已到岗上班，网友拍摄时亦有工作人员在视频拍摄范围外接待其他群众。
新规引发争议：次日即要求寄存手机
空岗争议尚未完全平息，8月26日，有网友再次爆料称，该办事大厅已禁止群众携带手机进入，所有人的手机必须统一存放于门外寄存柜中。记者致电求证时，工作人员直言：“带手机进去都是断章取义的瞎拍嘛。”
这一操作迅速引发舆论反弹。多位评论人士指出，政务服务大厅是公共服务场所，面向全社会开放，并非涉密管控区域，群众在不侵犯他人隐私、不扰乱秩序的前提下，通过手机记录办事现场是行使监督权的合法途径。依据《宪法》第四十一条，公民对于任何国家***和国家工作人员有提出批评和建议的权利。而办事大厅强制寄存手机的做法缺乏明确的法律或规章依据。
官方回应：已成立联合调查组并致歉整改
8月26日下午，当地成立联合调查组对事件展开回溯调查。综治中心副主任闫加磊接受采访时证实，8月25日下午及26日上午确实存在要求来访群众将手机暂放寄存柜的情况。
闫加磊表示：“我们接到群众反映后，立即进行了整改，由于工作方式不当，给来访群众造成不便，我们深表歉意。”联合调查组表示已对综治中心负责人进行批评教育，同时真诚接受社会各界监督，虚心接受媒体与网友的意见和建议，下一步将加强规范管理，进一步提高服务水平。
舆论观察：封堵镜头不如做好服务
事件发酵过程中，多家媒体发表评论指出，从被拍摄空岗到禁止带手机，这一处置方式反映出“头疼医脚”的思维逻辑。评论认为，群众拍摄办事窗口空岗本身是正常的监督行为，窗口单位被投诉后应认真查摆问题根源，而非***新规限制群众携带手机。
有分析指出，政务服务窗口的底气来源于踏实履职，而非屏蔽群众的镜头。与其费尽心思防着群众拍摄，不如把精力花在优化窗口值守、改善工作流程上。把群众监督当成负担、屏蔽镜头、封堵诉求，从来无法真正解决问题。
截至8月29日，灌云县综治中心已就寄存手机一事完成整改。当地联合调查组表示，将进一步规范管理，努力把为群众排忧解难的事情做实做好。（完）
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